Відсутність ліків і нерозуміння своїх прав: найпоширеніші проблеми, з якими пацієнти зіштовхуються у лікарнях

Понад 1000 звернень надійшло на гарячу лінію «Номер здоров’я» громадської організації «Пацієнти України» за останні три місяці.

1. Відсутність ліків.

Кожен другий пацієнт, який звертався на гарячу лінію, не міг отримати необхідні препарати у медзакладі. У 56% випадків це сталося через відсутність поставок ліків, гарантованих державою, у лікарні; у 35% — пацієнти не знали як отримати ліки, у решті 9% необхідні ліки не входили до переліку гарантованих державою препаратів.

Читайте також: У чотирьох приватних лабораторіях можна здати аналізи безкоштовно, – НСЗУ

2. Необізнаність щодо прав на лікування.

42% абонентів були не поінформовані щодо свого запиту у лікарні: вони не розуміли які медичні послуги є безоплатними, що робити, якщо ліки у їхньому медзакладі завершилися та де їх можна отримати.

За підрахунками нашого фонду, пацієнти із онкологічними захворюваннями найбільше потребують консультаційної допомоги — понад 70% усіх звернень. Найчастіше їхні скарги стосуються відсутності необхідних ліків у лікарнях. Водночас, згідно з аналітикою ГО, топ-10 препаратів, щодо яких звертаються онкопацієнти, входять до переліку державних закупівель і мають надаватися безоплатно. Проте на практиці пацієнти регулярно стикаються з їх відсутністю у лікарнях.

«Коли пацієнт знає свої права — система не може їх ігнорувати. Обізнаність дає силу: вона дозволяє вимагати належне лікування, захищати себе і змінювати медицину зсередини. До того ж це допомагає нам краще зрозуміти ситуацію на місцях та реальні проблеми, з якими стикаються пацієнти, щоб адвокатувати необхідні зміни на рівні держави», — наголошує Інна Іваненко, виконавча директорка БФ «Пацієнти України».

Гаряча лінія «Номер здоров’я» працює за підтримки проєкту USAID «Безпечні, доступні та ефективні ліки для українців» (SAFEMed). Консультацію можна отримати з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00 за телефонами: